En el comercio internacional, las devoluciones representan hasta un 30 % del total de los envíos en sectores como el ecommerce, tecnología y moda. Una logística inversa mal gestionada puede generar altos costos, retrasos y pérdida de confianza del cliente. Por eso, Nextstop Cargo ofrece soluciones logísticas adaptadas a la gestión de devoluciones desde y hacia múltiples países, asegurando procesos ágiles, trazables y normativamente correctos. Aquí te compartimos cinco estrategias clave para convertir tu logística inversa en una ventaja competitiva.

Una política de devoluciones bien estructurada ayuda a tus clientes a entender los pasos a seguir y reduce la fricción en el proceso postventa. Asegúrate de que esté disponible en varios idiomas, que indique los plazos de devolución, condiciones del producto y costos asociados, lo cual también minimiza reclamaciones y mejora la experiencia de usuario.

Las devoluciones internacionales deben cumplir con requisitos de exportación e importación en ambos países. Nextstop Cargo cuenta con experiencia en gestión documental, exenciones arancelarias para mercancía retornada y uso de códigos aduaneros específicos para reducir impuestos innecesarios. Tener este conocimiento evita bloqueos en aduana y acelera el tránsito del producto devuelto.

Contar con un aliado como Nextstop Cargo, que tiene experiencia en procesos de recolección, clasificación, y reexpedición internacional, permite un flujo eficiente en la logística inversa. Además, te ofrecemos visibilidad en tiempo real de cada devolución, lo que reduce incertidumbre y mejora la toma de decisiones operativas.

Automatizar la gestión de devoluciones con sistemas como RMS (Return Management System) permite identificar patrones, reducir errores humanos y optimizar inventario. Complementa esto con tracking en tiempo real, notificaciones proactivas y documentación digital para tener una operación fluida, sin importar el país de origen.

Establecer centros de devolución en zonas clave (como Miami, Panamá o Bogotá) permite procesar y consolidar devoluciones antes de ser reenviadas al país de origen o a otro mercado. Esta práctica reduce costos de transporte, acelera el ciclo de reposición y mejora la sostenibilidad al evitar trayectos innecesarios.

La logística inversa ya no es solo un “mal necesario”, sino una oportunidad para fidelizar clientes, optimizar tu cadena de suministro y destacar frente a la competencia. Con la experiencia internacional de Nextstop Cargo, puedes transformar tus procesos de devolución en una ventaja estratégica. ¿Listo para mejorar tu logística inversa? ¡Contáctanos!